よくある質問
【Q】 製品保証について知りたいです。
保証規則の内容をご参照ください。
【Q】日本の技術基準に適合しますか？
はい。技適マークとPSEマークがついており、日本の技術基準に適合します。
【Q】バッテリーの交換は可能ですか？
バッテリーは簡単に取り外して交換することはできません。取り外した場合は修理の保障適用外になります。充電式はリチウムイオン電池です。付属のUS電源コンセント用DC電源アダプターでバッテリー充電できます。
【Q】交換部品は購入できますか？
スペアパーツは別途購入できます。
【Q】自分で修理するための部品を購入できますか？
保証期間後に製品を修理するための部品を購入するオプションがございます。保証期間中に変更または修理を行なわれた場合、製品保証を無効にする場合がございます。
【Q】ロボットが歩行またはその他のアクションでバランスが崩れた場合、どうすればいいですか。
ロボットが滑らかで平らな面にあることを確認してください。ロボットは斜面や凹凸のある面では正しく機能しません。
【Q】ロボットが故障かと思われる場合、どうすればいいですか？
- ロボットの電源を一度切ってから再起動してみてください。
- ロボットが完全に充電されていることを確認してください。
- ウェブサイト上のトラブルシューティングおよびビデオチュートリアルを確認してください。
- それでも解決されない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
【Q】 長時間充電してもバッテリー残量が少ないと表示される場合、どうすればいいですか？
充電ケーブルの両端が正しく接続されていることを確認してください。
【Q】音声コマンドで声をかけてもロボットが反応しない場合、どうすればいいですか？
- Bluetooth接続を確認してください。
- ロボットがアプリから切断されていることを確認します。
- ロボットを制御するために、音声コマンドカードに記戴された音声コマンドを使用します。
- バックグラウンドノイズを最小限に抑えた静かな環境にいることを確認してください。
【Q】ロボットが動作しない場合、どうすればいいですか？
- ロボットが完全に充電されていることを確認してください。ロボットを完全に充電してから再度電源をオンにしてみてください。
- ロボットが「地球のみなさん、こんにちは」などの声が出るまで電源ボタンを長押ししてください。
【Q】アプリでロボットに接続できない場合、どうすればいいですか？
- ロボットが完全に充電され、電源がオンになっていることを確認してください。
- スマートフォン/タブレットのBluetooth接続が有効になっていることを確認してください。
- スマートフォン/タブレット上のロボットに対するデバイスの権限が有効になっていることを確認してください。
- ロボットに接続されているスマートフォン/タブレットが１台しかないことを確認してください。他のスマートフォン/ タブレットに接続したい場合、まず利用中のデバイスから接続を切断してください。